設定紅利點數¶
設定紅利點數機制，透過紅利回饋吸引新客下單並鼓勵舊客回購，顧客結帳時可使用累積紅利點數折抵訂單商品金額。
功能概述¶
紅利點數功能提供彈性的設定選項，讓商家能根據行銷策略調整紅利發送與折抵規則。主要功能包括：
- 紅利發送：設定消費者註冊贈送、消費回饋紅利點數，並可針對特定商品設定紅利。
- 紅利折抵：顧客可在結帳時使用紅利點數折抵商品金額，並可設定最低消費門檻與單筆訂單折抵上限。
- 兌換比率：支援設定紅利點數與新台幣的兌換比率，例如多點紅利折抵一元新台幣。
- 訂單處理：系統自動處理訂單取消與退貨時的紅利點數返還或發送邏輯。
- 管理與報表：提供紅利點數查詢、手動增刪功能，並可匯出紅利分析報表。
使用情境¶
- 吸引新客：設定新會員註冊贈送紅利，鼓勵首次消費。
- 刺激回購：透過消費回饋紅利，提供舊客再次購買的誘因。
- 精準行銷：針對特定商品或活動設定額外紅利，提升商品銷售。
- 會員福利：作為會員制度的一部分，提供紅利點數作為專屬福利。
操作流程¶
步驟一：設定紅利點數到期日¶
系統每日凌晨 3 點檢查紅利點數到期日。若需設定或調整到期通知日期，請於前一天的白天完成設定。
範例說明¶
步驟二：開啟商城紅利點數功能¶
登入 CYBERBIZ 電商後台，前往 行銷活動 → 全館折扣-紅利 & 優惠券 → 會員紅利點數。
| 功能 | 說明 | 備註 |
|---|---|---|
| 全館商品紅利點數開啟 | 選擇是否對所有商品啟用紅利點數贈送功能 | 影響全站商品 |
| 消費者註冊贈送 | 設定消費者首次註冊登入時可獲得的紅利回饋點數 | 僅限首次註冊 |
| 消費紅利 | 設定消費回饋紅利點數，可使用比例或固定點數 | 適用於全館商品，會累計贈送 |
| 紅利有效期限 | 設定每筆紅利點數的失效時間 | 超過期限紅利將失效 |
| 紅利折抵最低消費門檻 | 設定訂單總金額需達到此門檻才能使用紅利折抵 | 控制紅利使用條件 |
| 單筆訂單折抵上限 | 設定單筆訂單可折抵紅利的百分比或金額上限 | 避免過度折抵 |
- 全館商品是否開啟贈送紅利點數：選擇是否對所有商品開啟紅利點數贈送功能。
- 消費者註冊贈送：設定消費者首次註冊登入時的紅利回饋點數。
- 消費紅利：設定消費回饋紅利點數的比例或固定點數（全館商品適用且會累計贈送）。
- 每一筆紅利的有效期限：設定紅利點數的失效期限。
- 紅利折抵最低消費門檻：設定訂單總金額需超過此門檻，顧客結帳時才可使用紅利折抵。
-
單筆訂單折抵上限：設定單筆訂單可折抵紅利的百分比或金額上限。
紅利折抵上限計算邏輯
如果商品款式有設定「紅利折抵上限」，則系統會選擇較嚴格的計算作為紅利折抵的限制。 範例： 單筆訂單購買 A 商品，訂單總金額為 $1000 元。 - 若單筆訂單的紅利折抵上限是 30 %，單筆訂單可折抵紅利的限制為 1000 * 30% = 300 點。 - 若 A 商品有設定紅利折抵上限為 100 點，則系統會擇較嚴格的結果作為紅利折抵限制。 結果： 300 點 > 100 點，所以單筆訂單可以折抵的紅利點數為 100 點。
步驟三：設定紅利點數兌換比率¶
此功能支援設定紅利點數與新台幣的兌換比率，例如 X 點紅利等於新台幣 1 元 (X 為正整數)。
注意事項
- 於後台設定 X 點等於新台幣 1 元，X 必須為正整數。
- 僅在使用紅利折抵時會使用到兌換匯率。
- 若商家更改紅利換算匯率，可能影響消費者可得紅利價值。
以下為紅利點數兌換比率在前台的顯示方式：
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消費者前台會員中心頁：顯示「可用點數 A 點 (約 NT$ B )」。
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商品頁：顯示「此商品『最高』可以折抵紅利 C 點 (約等於 NT D$)」。 !!! info "備註" 於後台設定商品「紅利點數折抵上限」欄位時，設定值為點數而非金額。
-
結帳頁：顯示「結帳金額 紅利點數(E點) NT F$」。
-
訂單報表匯出：
- 紅利折抵：單位為紅利點數。
- 商品紅利折扣總金額：紅利點數折抵換算後之金額。
步驟四：設定商品紅利點數¶
您可以針對個別商品設定可折抵的紅利點數。
-
登入 CYBERBIZ 電商後台，前往 商品 → 所有商品 → 選擇商品進入 商品資訊 → 款式管理 → 紅利折抵。
-
結帳頁前台資訊：消費者需按下確認，才會確認紅利折抵數目。
步驟五：處理訂單取消與退貨的紅利點數¶
訂單取消處理注意事項¶
當商品未出貨時，商家與消費者皆可取消訂單。
- 訂單中使用的紅利，系統會自動歸還至消費者帳戶。
- 訂單取消且未結案，則不會將該訂單所獲得的紅利回饋給消費者。
- 若訂單 A 已結案，後續取消訂單 A 則不會歸還消費者在訂單 A 獲得且後續已使用在下筆訂單的點數。
重要提醒
- 訂單已結案，紅利才會發放給消費者，建議可等訂單過退換貨期間再按下結案。
- 訂單內有紅利商城的商品，退貨/取消紅利點數退回相關邏輯請參考 紅利商城(後台設定)。
退貨處理注意事項¶
串倉商家不適用
此功能不支援串倉商家使用，串倉訂單退貨皆不返還/不發送紅利點數。
- 「已退貨」訂單：可於後台設定是否返還訂單中所使用的紅利點數（系統預設不返還）。
- 「已退貨」訂單：結案時不發送購物所得到的紅利點數。
- 「部分退貨」訂單：可於後台設定是否返還訂單中所使用的紅利點數（系統預設不返還）。
- 「部分退貨」訂單：可於後台設定結案時是否發送購物所得到的紅利點數（系統預設不發送）。
- 「結案後操作退貨」訂單：購物所得到的紅利點數不會從會員帳戶中扣除。如有需要，請商家手動刪除。
重要提醒
訂單結案後，購物所得到的紅利點數才會發送給會員，建議可等訂單過退換貨期間，確定已無退貨需求，再按下「結案訂單」。
後台設定：是否返還/發送紅利點數¶
登入 CYBERBIZ 電商後台，前往 金物流 → 結帳頁 & 物流設定 → 訂單相關設定 → 訂單取消退貨相關紅利設定。
步驟六：查詢與刪除紅利點數¶
注意事項
- 訂單需已結案，紅利點數才會歸戶，會員才可以使用。
- 若訂單已完成付款、出貨及結案後，會員退款，廠商需自行至後台將已發放紅利點數刪除，系統不會自動刪除。
- 已刪除之紅利點數恕無法復原，請商家謹慎操作。
- 登入 CYBERBIZ 電商後台，前往 會員 → 所有會員 → 搜尋客戶名稱 → 紅利點數列表。
- 廠商可自行新增、刪除客戶的紅利點數。
- 至網頁前台 訂單查詢 → 紅利點數。
- 會員在完成購買後可自行至網站的 我的帳號 查詢 紅利點數。
步驟七：了解紅利點數與折扣順序¶
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紅利點數的折扣順序在所有折扣優惠之後，因此可與任何折扣活動併用。
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使用 1~9 折扣規則皆可與紅利點數折抵同時使用。 範例： 以【任選折扣群組】與【紅利折抵】為例。 若同時符合【任選折扣群組】與【紅利折抵】的折扣規則，則可同時折抵。
步驟八：匯出紅利點數報表¶
登入 CYBERBIZ 電商後台，前往 分析報表 → 行銷活動分析 → 紅利分析。
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進入頁面點擊右上角 匯出紅利圖表。
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圖表設定：選擇時間，選擇圖表並按下 確認。 !!! info "時間區間限制" 匯出起訖時間為紅利發送時間，且時間區間不得超過 180 天。
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按下 發送 後，CYBERBIZ 將發送 E-mail 至您現在登入的帳號信箱，並提供 Excel 報表。
常見問題¶
紅利點數的折現比率是多少？
原始文件中的「注意事項」提及折現比率。
1 點紅利 = 1 元台幣。
紅利點數折抵是否有上限？
原始文件中的「注意事項」提及折抵限制。
商品金額折抵上限（系統預設皆為 0，無法折抵）。您可以在後台設定單筆訂單的紅利折抵上限。
修改紅利發送規則會影響已發送的紅利嗎？
原始文件中的「注意事項」提及規則修改的影響。
修改任何紅利發送規則，皆不影響之前已發送給顧客的紅利。修改的規則都是從您設定後才開始生效。
紅利點數刪除後可以恢復嗎？
原始文件中的「注意事項」提及紅利點數刪除後的狀態。
紅利點數刪除後無法回復，請商家謹慎操作。
紅利點數的贈送計算方式為何？
原始文件中的「注意事項」提及紅利點數的計算方式。
紅利點數贈送計算方式是以不含運費的結帳金額來計算。
延伸閱讀¶
-- - 紅利點數：消費回饋/全館發送/手動發送 - 會員註冊贈送紅利點數 - 會員生日禮贈送紅利點數 - 指定商品送紅利 - 指定金流贈送紅利 - 紅利點數到期通知 - 紅利商城(後台設定)