設定生日禮¶
透過發送生日紅利點數及優惠券，維繫會員關係並吸引會員再次消費。
功能概述¶
為何要使用生日禮？
透過在會員生日時贈送紅利點數和優惠券，有助於維繫良好的顧客關係，並提供誘因，鼓勵他們回到您的網站再次消費。
- 為確保生日禮能依照系統邏輯準確發送，請務必詳閱以下的規則與設定說明。
- VIP 生日禮需另外設定。請至「會員」→「VIP設定」進行操作。若同時啟用一般與 VIP 生日禮，VIP 會員將會收到兩種生日禮。
- 提升會員忠誠度：在會員的特別日子表達感謝。
- 促進再次購買：鼓勵會員使用他們的生日禮物進行新的消費。
- 自動化行銷：一次性設定後，系統將每月自動發送生日禮。
發送規則¶
- 生日禮效期：限定生日當月可使用，效期為發送日當天起至生日當月月底止。
- 設定發送日：
- 系統預設發送日為當月 1 號。
- 您可設定提前 N 天發送。
- 重要：請務必於發送日前 2 日完成設定。
- 範例：若想提前 5 天發送 7 月生日禮（即 6/26 發送），最晚請於 6/24 完成設定。
- 發送時間：
- 凌晨 3 點：系統開始排查當月生日會員名單。
- 中午 12 點：統一將生日禮發送至符合資格之會員帳戶。
- 生日當月註冊會員：完成註冊後，系統將立即發送生日禮。
- VIP 生日禮：此處僅設定一般生日禮。VIP 生日禮請至「會員」→「VIP設定」操作。若已啟用 VIP 生日禮，VIP 會員將同時收到一般與 VIP 生日禮。
- 刪除生日禮：如需手動移除生日禮，請至「會員」→「所有會員」→ 點選個人頁面操作。
- 當您 批次匯入新會員 時，可選擇是否發送生日禮給當月壽星。
- 匯入欄位「贈送生日禮」說明： | 欄位值 | 系統行為 | |---|---| | 是 | 若後台開啟生日禮功能，則匯入當月生日禮會發送。 | | 否 | 匯入當月生日禮不發送，其他月份依後台設定發送。 |
操作步驟¶
後台路徑：「行銷活動」→「全館折扣 – 紅利&優惠券」→「會員生日贈送優惠券/紅利點數」
1. 開啟/關閉功能：點擊總開關以啟用或停用生日禮功能。
2. 生日禮標題：設定生日禮的標題。預設為「年月+生日禮」，請勿隨意更改 {{date}} 變數。
3. 每月提前贈送：設定在每月 1 號前幾天發送生日禮。
4. 紅利點數設定：輸入贈送的紅利點數數量。（輸入 0 代表不贈送紅利點數）
5. 優惠券設定：設定作為生日禮贈送的優惠券條件。
- 優惠券種類：金額 / 百分比。
- 優惠券折價：輸入折扣的數值。（輸入 0 代表不贈送優惠券）
- 優惠券使用次數：自訂該優惠券的使用次數。
- 訂單滿額：設定使用此優惠券所需的最低訂單金額。
- 綁定商品標籤：要求訂單中必須包含帶有特定標籤的商品才能使用。
- 與其他行銷活動併用限制：
- 無限制：可與任何其他優惠活動併用。
- 限制併用：訂單中需有商品符合指定行銷活動，才可使用此優惠券。
- 禁止併用：訂單中若有商品符合指定行銷活動，則不可使用此優惠券。
常見問題¶
Q1：Email 內容可以更改嗎？
可以，您可以在下方路徑更改內容： 「訊息推播」→「Email通知樣板」→「顧客相關」→「顧客獲得生日個人優惠券通知」
Q2：可以發送簡訊嗎？
可以，並可在下方路徑更改內容： 「訊息推播」→「簡訊通知樣板」→「顧客相關」→「顧客生日優惠券通知」
Q3：當月壽星，註冊會收到生日禮嗎？
會的！當月壽星會於註冊日當天收到生日禮。會員可以在會員專區看到，同時也會收到 Email 提醒。
Q4：我在 7 月 20 日設定提前 15 天發送生日禮，但 8 月壽星卻沒有收到？該如何調整？
因為從 7 月 20 日到 8 月 1 日僅有 12 天，不滿足「提前 15 天」的條件，所以系統不會發送。請將天數調整為 11 天以內即可（設定當日因已超過檢查及發送時間，不會發送，請從隔日開始計算）。
Q5：如果我設定提前 10 天發送，下個月的會員已收到生日禮後，我再將發送日改為提前 5 天，他們會再收到一次嗎？
會的。系統只判斷會員是否符合「下個月生日」的條件。 範例：設定提前 10 天發送，系統於 5/23 發送了 6 月生日禮。若您在 5/25 將設定改為提前 5 天，系統會在 5/27 再次發送 6 月生日禮（已領取過的會員也會再次收到）。