VIP 系統初始設定指南

建立 VIP 會員制度的基礎架構，從版本選擇到條件設定的完整配置流程。

PLUS版專用 需申請開通

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功能概述

VIP 系統初始設定涵蓋從選擇適合的 VIP 版本、規劃層級架構，到設定升降等條件的完整流程。正確的初始設定是建立成功會員制度的關鍵基礎。

使用情境

• 首次導入 VIP 制度：從零開始建立會員分級系統
• 升級現有會員制度：從舊版升級到功能更完整的新版
• 重新設計會員架構：調整不符現況的會員制度
• 整合多通路會員：統一線上線下會員管理

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VIP 架構規劃

選擇 VIP 版本

步驟一：評估新舊版 VIP 差異

功能比較表：

功能項目	舊版 VIP	新版 VIP	差異說明
設定路徑	顧客→VIP設定	會員→VIP設定	介面位置調整
層級數量	單一群組	多層級+多群組	支援複雜架構
升等條件	訂單數/金額/標籤	單筆/累積/標籤	更彈性的條件組合
續會機制	無	自動續會判定	提升會員留存
降等規則	手動處理	自動降等	減少管理負擔
優惠類型	基礎優惠	6種專屬優惠	更豐富的優惠選擇
版本控制	無	版本管理機制	安全的更新流程

版本選擇建議

• 新店家：直接使用新版 VIP
• 舊版用戶：評估現有設定複雜度，簡單架構可立即升級
• 複雜架構：等待促銷檔期結束後升級

步驟二：申請開通新版 VIP

1. 確認資格
2. 登入後台確認為 PLUS 版方案

3. 查看「會員」選單是否有「VIP 設定」

4. 聯繫客服申請

   申請內容範本：
   - 商店名稱：[您的商店]
   - 目前方案：PLUS 版
   - 申請項目：開通新版 VIP 功能
   - 預計啟用日期：[日期]
   - 是否需要資料轉移：是/否
   

5. 確認開通狀態

6. 收到開通通知後登入後台
7. 進入「會員」→「VIP 設定」
8. 確認可正常進入設定頁面

步驟三：確認版本切換時機

最佳切換時機評估：

時機選擇	適合情況	注意事項
月初	方便統計分析	避開月底結算期
促銷後	避免影響活動	等待 3-5 天緩衝
淡季	影響最小	有充裕時間處理問題
新品上市前	配合行銷策略	提前 14 天完成測試

切換前檢查清單

• 備份現有 VIP 設定資料
• 公告會員（建議提前 7 天）
• 準備客服 FAQ
• 設定測試帳號
• 安排切換當天人力支援

規劃 VIP 層級架構

步驟一：設計全館 VIP 層級

1. 層級數量規劃

層級數	適用情境	管理複雜度
3 層	小型商店	低 - 易於管理
4-5 層	中型商店	中 - 標準配置
6+ 層	大型商店	高 - 需專人維護

1. 層級命名策略

傳統型：一般會員 → VIP → VVIP
金屬型：銅牌 → 銀牌 → 金牌 → 鑽石
數字型：Level 1 → Level 2 → Level 3
品牌型：[品牌]之友 → [品牌]達人 → [品牌]大使

1. 層級間距設計

!!! tip "門檻遞增建議" - 第一層到第二層：2-3 倍 - 第二層到第三層：2.5-4 倍 - 第三層到第四層：3-5 倍 - 避免層級間距過小（區別不明顯）或過大（難以晉升）

步驟二：規劃 VIP 群組分類

1. 群組策略決定

群組類型	目標對象	標籤範例
企業客戶	B2B 大宗採購	「企業會員」
員工福利	內部員工	「員工」
合作夥伴	供應商/經銷商	「合作夥伴」
特殊貢獻	KOL/品牌大使	「品牌大使」

1. 群組優先序設定

排序原則（由上至下）：
1. 全館 VIP（基礎）
2. 一般特殊群組
3. 高價值群組
4. 最嚴格條件群組（最下方）

1. 標籤綁定規劃

!!! info "標籤管理要點" - 每個群組只能綁定一個標籤 - 標籤名稱需事先建立 - 同一會員只能屬於一個群組 - 標籤優先於消費條件判定

步驟三：設定層級名稱與圖片

1. 進入設定頁面
2. 前往「會員」→「VIP 設定」

3. 點擊「新增層級」或編輯現有層級

4. 設定層級名稱

   名稱設定原則：
   - 簡潔明瞭（建議 2-6 個字）
   - 體現價值差異
   - 符合品牌調性
   - 避免歧視性用語
   

5. 上傳會員卡圖片

規格項目	要求	建議
尺寸	320 x 210 px	嚴格遵守避免變形
檔案大小	< 1MB	壓縮至 500KB 以內
格式	JPG/PNG/GIF	優先使用 PNG
設計風格	不限	統一視覺風格

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條件設定

設定升等條件

步驟一：設定單筆消費門檻

1. 門檻金額設計

   範例設定：
   一般會員：單筆滿 NT$ 800
   銀卡會員：單筆滿 NT$ 3,000
   金卡會員：單筆滿 NT$ 8,000
   鑽石會員：單筆滿 NT$ 20,000
   

2. 設定注意事項

3. 金額需為整數
4. 可留空表示無單筆門檻
5. 與累積門檻可同時設定

步驟二：設定累積消費門檻

1. 累積期間設定

累積期間	計算方式	適用產業
30 天	近一個月消費	高頻消費品
180 天	近半年消費	季節性商品
365 天	近一年消費	標準電商

1. 累積金額規劃

   範例（365天累積）：
   一般會員：累積滿 NT$ 2,000
   銀卡會員：累積滿 NT$ 15,000
   金卡會員：累積滿 NT$ 50,000
   鑽石會員：累積滿 NT$ 150,000
   

單筆與累積搭配

系統會自動選擇對會員最有利的條件，建議： - 單筆門檻 = 累積門檻的 25-40% - 讓衝動型與累積型消費者都有機會升等

步驟三：設定會員效期

1. 效期長度選擇

效期計算邏輯：
升等當日 + 效期天數 = 效期截止日

範例：2024/1/15 升等，效期 365 天
效期：2024/1/15 ~ 2025/1/15

1. 效期設定建議

效期	優點	缺點
30 天	刺激頻繁消費	管理成本高
180 天	平衡管理與刺激	半年評估一次
365 天	管理簡單	刺激效果較弱

設定續會與降等規則

步驟一：配置續會條件

1. 續會門檻設計

建議公式：
續會門檻 = 升等門檻 × 60-80%

範例：
升等需累積 10,000 元
續會需累積 6,000-8,000 元

1. 續會判定時機
2. 效期結束後隔日凌晨 00:00 自動判定
3. 系統比對所有層級續會條件
4. 自動續至符合的最高層級

步驟二：設定降等觸發條件

自動降等情境：

觸發事件	判定邏輯	新效期計算
訂單取消	重算累積金額	最後有效訂單起算
全額退貨	訂單變無效	最後有效訂單起算
部分退貨	需設定為無效	手動調整
未達續會	效期結束判定	降等當日起算
標籤移除	退出群組	依新群組規則

降等處理原則

• 已發送的優惠不自動收回
• 降等通知建議人工發送
• 提供申訴管道

步驟三：規劃跨級升降處理

1. 跨級升等設定

   情境：一般會員直升金卡
   設定：允許跨級升等
   升等禮：僅發送金卡升等禮
   

2. 跨級降等處理

   情境：鑽石會員降至銀卡
   原因：長期未消費
   處理：保留部分優惠作為激勵
   

3. 特殊情況處理

情況	建議處理	系統行為
跨群組升等	發送新群組升等禮	自動切換
循環升降	設定冷卻期	限制頻率
爭議降等	人工介入	保留彈性

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常見問題

版本切換後資料遺失

原因 解決方法

1. 未正確備份舊版資料
2. 切換過程中斷
3. 新舊版欄位不相容
4. 群組標籤未正確轉移

1. 切換前匯出會員資料備份
2. 確保網路穩定再執行切換
3. 逐一檢查欄位對應關係
4. 手動補充遺失的標籤資料
5. 聯繫客服協助資料復原

升等條件設定無效

原因 解決方法

1. 未點擊套用版本
2. 條件邏輯衝突
3. 金額格式錯誤
4. 效期設定不當

1. 確認已完成版本套用流程
2. 檢查單筆與累積條件邏輯
3. 使用整數金額，不含小數點
4. 效期需大於最短累積期間
5. 使用測試訂單驗證設定

會員卡圖片無法顯示

原因 解決方法

1. 圖片尺寸不符
2. 檔案大小超過限制
3. 格式不支援
4. 上傳過程錯誤

1. 嚴格遵守 320x210px 尺寸
2. 壓縮圖片至 1MB 以下
3. 轉換為 JPG 或 PNG 格式
4. 清除瀏覽器快取後重試
5. 使用無痕模式上傳測試

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延伸閱讀

• VIP 優惠設定完全指南 - 設定各層級專屬優惠
• 會員專屬價格管理 - 配置差異化定價策略
• VIP 群組標籤管理 - 進階分群經營技巧
• VIP 版本控制與發佈 - 安全的版本管理流程