新增單個會員
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手動新增單一會員帳號，填寫完整的會員資料，設定帳號權限和功能限制，提供個人化的會員建立服務。
功能概述¶
新增單個會員功能讓商家能夠：
- 手動建立：為特定客戶手動建立會員帳號
- 完整設定：填寫完整的會員基本資料
- 權限管理：設定帳號狀態和功能權限
- 個人化服務：提供VIP客戶的專屬服務
使用情境¶
客戶透過電話聯繫客服，由客服人員協助建立會員帳號。
為重要客戶或VIP客戶建立專屬的會員帳號。
客戶因技術問題無法自行註冊，需要客服協助建立帳號。
操作流程¶
步驟一：進入新增會員頁面¶
登入 CYBERBIZ 電商後台，前往「會員」→「所有會員」→「新增會員」
步驟二：填寫基本資料¶
必填資料
| 欄位名稱 | 功能說明 | 填寫要求 |
|---|---|---|
| 姓名 | 會員顯示名稱 | 建議使用真實姓名 |
| 電子郵件 | 登入帳號 | 必須是有效的Email格式 |
| 手機號碼 | 聯絡電話 | 建議包含區碼 |
| 密碼 | 登入密碼 | 建議設定安全密碼 |
選填資料
| 欄位名稱 | 功能說明 | 填寫建議 |
|---|---|---|
| 生日 | 會員生日 | 用於生日優惠活動 |
| 性別 | 會員性別 | 用於精準行銷 |
| 電話 | 其他聯絡電話 | 包含區碼 |
| 公司 | 公司名稱 | 企業客戶必填 |
| 地址 | 完整地址 | 包含郵遞區號 |
| 備註 | 特殊說明 | 記錄重要資訊 |
步驟三：設定帳號權限¶
帳號狀態設定
| 狀態類型 | 功能說明 | 適用情境 |
|---|---|---|
| 啟用帳號 | 正常狀態，可正常使用 | 一般正常會員 |
| 禁用帳號 | 無法登入購買 | 違規或問題會員 |
| 警示帳號 | 仍可下單但後台警示 | 需要特別注意的會員 |
功能限制設定
| 功能項目 | 設定選項 | 限制說明 |
|---|---|---|
| 超商取貨 | 啟用/禁用 | 限制超商取貨功能 |
| 超商貨到付款 | 啟用/禁用 | 限制貨到付款功能 |
| 接受行銷EDM | 啟用/禁用 | 控制行銷郵件發送 |
| 接受系統通知 | 啟用/禁用 | 控制系統通知發送 |
步驟四：設定進階選項¶
紅利點數設定
為新會員贈送初始紅利點數
設定項目： - 紅利點數：設定贈送金額 - 有效期限：設定使用期限 - 備註說明：記錄贈送原因
新會員不贈送初始紅利點數
標籤設定
為新會員新增特定標籤
標籤類型： - VIP客戶標籤 - 特殊群組標籤 - 來源渠道標籤
新會員暫不新增標籤
步驟五：確認並建立會員¶
建立前檢查
| 檢查項目 | 檢查內容 |
|---|---|
| 基本資料 | 姓名、Email、手機是否正確 |
| 帳號設定 | 帳號狀態和權限是否適當 |
| 進階選項 | 紅利和標籤設定是否正確 |
| 聯絡資訊 | 地址和電話是否完整 |
建立操作
- 確認所有資料正確無誤
- 點擊「建立會員」按鈕
- 系統自動產生會員編號
- 顯示建立成功訊息
步驟六：後續處理¶
通知會員
- 發送歡迎信件給新會員
- 提供登入資訊和密碼
- 說明網站功能和使用方式
- 提供客服聯絡方式
- 電話確認會員資料正確性
- 說明會員權益和服務
- 提供登入指導
- 記錄通話內容
資料整理
- 記錄會員建立原因
- 更新客服工作記錄
- 設定後續追蹤提醒
- 歸檔相關文件
條件限制¶
資料限制¶
資料要求
- Email和手機號碼必須是有效格式
- 密碼建議設定為安全密碼
- 地址資訊建議填寫完整
系統限制¶
系統限制
- 每個Email只能註冊一個會員帳號
- 手機號碼重複時系統會提示
- 建立後部分資料無法修改
常見問題¶
系統會自動檢查重複的Email和手機號碼，如果重複會顯示錯誤訊息，需要確認是否為同一人或有其他處理方式。
新會員可以使用設定的Email和密碼登入，建議透過Email或電話提供登入資訊給會員。
建立後可以透過會員明細頁面修改大部分資料，但Email等核心資料修改有限制。
如果建立錯誤，可以將帳號設為禁用狀態，或聯絡技術支援協助處理。