查看會員資訊

[]{ .badge-icon title="適用版本" }[所有版本]{ .badge-text } []{ .badge-icon title="適用站別" }[台灣站]{ .badge-text }

查看會員的完整資料和狀態資訊，包括基本資料、帳號狀態、訂單歷史和消費統計，提供全面的會員資訊瀏覽功能。

功能概述¶

查看會員資訊功能讓商家能夠：

完整資料瀏覽：查看會員的所有基本資料
狀態監控：檢查帳號狀態和功能權限
歷史追蹤：查看訂單歷史和消費記錄
數據分析：了解會員的消費行為和偏好

使用情境¶

客服查詢資料審核行為分析

客服人員需要查看特定會員的完整資料，以提供個人化服務。

審核會員資料的完整性和正確性，確保資料品質。

分析會員的消費行為和偏好，制定個人化策略。

操作流程¶

步驟一：進入會員明細頁面¶

登入 CYBERBIZ 電商後台，前往「會員」→「所有會員」→ 點擊要查看的會員名稱

步驟二：查看基本資料¶

會員相關資料區塊

資訊項目	功能說明	查看重點
代客下單	代客下單功能入口	專業版無此功能
會員資料	完整會員資料概覽	可點擊圖示查看詳細說明

基本資料詳細資訊

欄位名稱	資訊內容	重要性
姓名	會員顯示名稱	識別會員身份
電子郵件	登入帳號	主要聯絡方式
手機號碼	聯絡電話	重要聯絡方式
生日	會員生日	生日優惠活動
性別	會員性別	精準行銷
地址	收貨地址	配送相關
公司	公司名稱	企業客戶識別

步驟三：檢查帳號狀態¶

帳號狀態資訊

狀態類型	狀態說明	影響範圍
啟用帳號	正常狀態，可正常使用	正常購物功能
禁用帳號	無法登入購買	完全限制功能
警示帳號	仍可下單但後台警示	需要特別注意

功能權限設定

功能項目	設定狀態	功能說明
超商取貨	啟用/禁用	控制超商取貨功能
超商貨到付款	啟用/禁用	控制貨到付款功能
接受行銷EDM	啟用/禁用	控制行銷郵件
接受系統通知	啟用/禁用	控制系統通知

帳號類型資訊

類型	說明	識別方式
LINE快速登入	透過LINE註冊	顯示LINE圖示
Google快速登入	透過Google註冊	顯示Google圖示
Facebook快速登入	透過Facebook註冊	顯示Facebook圖示
一般註冊	使用Email註冊	無特殊圖示

步驟四：查看訂單歷史¶

消費總額統計

統計項目	內容說明	備註
消費總額	EC & POS訂單的有效訂單消費總額	不包含其他通路訂單
訂單數量	有效訂單的總數量	用於分析購買頻率
平均消費	平均每筆訂單金額	評估會員價值

訂單明細資訊

資訊項目	內容說明	查看重點
訂單編號	唯一訂單識別碼	用於訂單追蹤
下單時間	訂單建立時間	分析購買時間偏好
訂單狀態	目前訂單處理狀態	了解訂單進度
付款狀態	付款處理狀態	確認收款情況
配送狀態	商品配送狀態	追蹤配送進度
訂單金額	訂單總金額	分析消費金額

步驟五：查看其他資訊¶

其他通路訂單

其他通路訂單（高手版、PLUS版）其他通路累積金額（專業版、進階版）

來自其他平台的消費記錄
支援編輯和刪除功能
提供詳細註記欄位

其他平台的累積消費金額
一次性輸入金額總額
整合消費統計

自訂欄位資訊

欄位類型	顯示內容	查看重點
文字輸入框	會員填寫的文字內容	確認資料完整性
下拉選單	選擇的選項內容	了解會員偏好
勾選方塊	勾選的項目	分析會員特徵
日期選擇	選擇的日期	重要日期記錄
圖片上傳	上傳的圖片檔案	文件證明資料

條件限制¶

查看權限¶

權限限制

所有後台用戶都可以查看會員資訊
部分敏感資訊可能有權限限制
查看記錄會被系統記錄

資料完整性¶

資料限制

顯示的資料以系統記錄為準
部分歷史資料可能不完整
即時資料可能有延遲

常見問題¶

如何快速查找特定會員？會員資料不完整怎麼辦？如何查看會員的完整訂單歷史？帳號狀態異常如何處理？

可以使用搜尋功能輸入會員姓名、手機或信箱進行快速查找，或使用篩選功能縮小查找範圍。

可以透過「會員資料編輯」功能補充缺失的資料，或引導會員自行完善資料。

在會員明細頁面可以查看最近的訂單記錄，如需查看完整歷史可點擊「至所有訂單搜尋更多」。

如果發現帳號狀態異常，可以透過「會員資料編輯」功能調整帳號狀態，或聯繫技術支援協助處理。