會員貼標
[]{ .badge-icon title="適用版本" }[所有版本]{ .badge-text } []{ .badge-icon title="適用站別" }[台灣站]{ .badge-text }
為會員新增或移除標籤，實現精準的會員分類管理，支援個別操作和批次處理，為行銷活動提供標籤基礎。
功能概述¶
會員貼標功能讓商家能夠：
- 個別標籤管理：為單一會員新增或移除標籤
- 批次標籤操作：同時為多個會員管理標籤
- 標籤分類管理：建立和管理標籤分類系統
- 行銷活動支援：為精準行銷提供標籤基礎
使用情境¶
根據會員特徵或行為進行標籤分類，便於管理和行銷。
使用標籤進行精準的會員分群，提升行銷活動效果。
為VIP客戶或特殊群體設定專屬標籤，提供差異化服務。
操作流程¶
步驟一：個別會員標籤管理¶
進入會員明細頁面
登入 CYBERBIZ 電商後台，前往「會員」→「所有會員」→ 點擊目標會員 → 「會員明細」
新增個別標籤
- 在會員明細頁面找到標籤區域
- 點擊「新增標籤」按鈕
- 選擇現有標籤或輸入新標籤名稱
- 確認標籤設定
- 保存標籤變更
移除個別標籤
- 在會員標籤列表中找到要移除的標籤
- 點擊標籤旁邊的「移除」按鈕
- 確認移除操作
- 標籤從會員列表中移除
步驟二：批次標籤操作¶
篩選目標會員
- 前往「會員」→「所有會員」
- 使用篩選條件篩選目標會員
- 勾選要進行標籤操作的會員
- 點擊「更多操作」
批次新增標籤
- 選擇「新增會員標籤」操作
- 點選下拉選單選擇現有標籤
- 或直接輸入新標籤名稱
- 確認標籤設定
- 執行批次標籤操作
批次移除標籤
- 選擇「移除會員標籤」操作
- 在「現有標籤」列表查看所有會員標籤
- 點選指定標籤移至「欲刪除標籤」欄位
- 點擊「確認」移除標籤
- 或點選「刪除全部顧客標籤」移除所有標籤
步驟三：標籤管理策略¶
標籤命名規範
| 標籤類型 | 命名範例 | 使用說明 |
|---|---|---|
| 會員等級 | VIP、金卡、銀卡 | 區分會員等級 |
| 消費行為 | 高消費、常客、新客 | 分析消費行為 |
| 興趣偏好 | 美妝、3C、服飾 | 了解興趣偏好 |
| 地理位置 | 台北、台中、高雄 | 地域性行銷 |
| 購買渠道 | 官網、APP、門市 | 分析購買渠道 |
標籤組合策略
步驟四：標籤效果監控¶
標籤使用統計
| 統計項目 | 監控內容 | 應用方式 |
|---|---|---|
| 標籤數量 | 各標籤的會員數量 | 評估標籤覆蓋率 |
| 標籤組合 | 常用標籤組合 | 優化標籤策略 |
| 標籤效果 | 標籤行銷活動效果 | 改進標籤精準度 |
標籤維護管理
- 定期檢查標籤使用情況
- 移除無效或過時的標籤
- 優化標籤命名和分類
- 更新標籤策略
- 檢查無綁定會員的標籤
- 清理重複或相似的標籤
- 統一標籤命名規範
- 建立標籤管理制度
條件限制¶
系統限制¶
標籤管理規則
- 當會員標籤無任何綁定會員時，會自動從標籤列表中刪除
- 標籤名稱建議使用中文，避免特殊符號
- 標籤數量沒有明確限制，但建議控制在合理範圍內
操作限制¶
操作注意事項
- 批次操作前建議先小量測試
- 標籤移除操作無法復原
- 大量標籤操作可能需要較長處理時間
常見問題¶
建議根據業務需求建立多層次的標籤體系，包括會員等級、消費行為、興趣偏好等，並定期維護和優化。
標籤名稱無法直接修改，但可以移除標籤並重新建立。無綁定會員的標籤會自動刪除。
建議建立標籤命名規範，定期檢查和清理標籤，避免重複或相似的標籤存在。
檢查操作條件和會員選擇是否正確，建議先小量測試再進行大量操作。