會員紅利點數管理
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管理會員的個人紅利點數，包括贈送、刪除、查看明細和設定有效期限，提供完整的紅利點數管理功能。
功能概述¶
會員紅利點數管理功能讓商家能夠：
- 個人化贈送：針對特定會員贈送紅利點數
- 靈活刪除：刪除特定或過期的紅利點數
- 明細查看：查看會員紅利點數的詳細記錄
- 期限管理：設定紅利點數的有效期限
使用情境¶
為特定會員發送個人化紅利點數，提升會員滿意度和忠誠度。
因系統問題或服務缺失，為受影響的會員補償紅利點數。
管理即將過期的紅利點數，提醒會員及時使用。
操作流程¶
步驟一：進入會員紅利管理頁面¶
登入 CYBERBIZ 電商後台，前往「會員」→「所有會員」→ 點擊目標會員 → 「會員紅利點數」
步驟二：贈送紅利點數¶
贈送設定
| 設定項目 | 功能說明 | 注意事項 |
|---|---|---|
| 紅利點數名稱 | 自訂名稱（必填） | 不會呈現在顧客前台 |
| 點數 | 設定發送點數 | 建議根據會員等級設定 |
| 有效期限 | 設定使用天數 | 設為0天表示無期限 |
期限計算範例 - 設定有效期限為30天 - 會員於1/1中午12點訂單結案獲得紅利 - 該紅利將於1/31中午12點後失效
贈送操作步驟
- 點擊「新增紅利點數」按鈕
- 填寫紅利點數名稱
- 設定發送點數
- 設定有效期限
- 填寫備註說明（選填）
- 點擊「確認」發送紅利
步驟三：刪除紅利點數¶
刪除操作類型
- 查看會員現有的紅利點數明細
- 選擇要刪除的紅利點數記錄
- 點擊「刪除」按鈕
- 確認刪除操作
- 查看過期的紅利點數記錄
- 批量選擇過期紅利
- 執行批量刪除操作
- 確認清理結果
刪除操作注意事項
| 刪除類型 | 適用情境 | 注意事項 |
|---|---|---|
| 特定紅利刪除 | 刪除特定來源的紅利點數 | 無法復原 |
| 過期紅利清理 | 清理已過期的紅利點數 | 建議定期清理 |
| 錯誤修正 | 修正錯誤贈送的紅利點數 | 需要說明原因 |
步驟四：查看紅利明細¶
明細資訊查看
| 資訊項目 | 功能說明 | 查看重點 |
|---|---|---|
| 紅利來源 | 顯示紅利點數的獲得方式 | 了解紅利來源 |
| 獲得時間 | 紅利點數的獲得日期時間 | 分析獲得時間 |
| 有效期限 | 紅利點數的失效時間 | 監控期限狀態 |
| 使用狀態 | 已使用/未使用/已過期 | 了解使用情況 |
| 剩餘點數 | 目前可用的紅利點數 | 確認可用餘額 |
狀態標示說明
狀態： 可正常使用的紅利點數
特徵： - 正常文字顯示 - 可以正常使用 - 在有效期限內
狀態： 已過期或已使用完畢的紅利點數
特徵： - 文字以畫線顯示 - 無法繼續使用 - 超過有效期限
步驟五：管理有效期限¶
期限設定選項
設定方式： 設定具體的有效天數
計算方式： - 從獲得紅利當天開始計算 - 到期後自動失效 - 前台不再顯示可用
適用情境： - 短期促銷活動 - 限時優惠贈送 - 節慶活動紅利
設定方式： 設為0天表示無期限限制
功能特徵： - 長期有效 - 不會自動過期 - 可持續使用
適用情境： - 長期有效的會員福利 - 補償性紅利點數 - 特殊活動贈送
期限管理策略
| 管理策略 | 設定方式 | 適用情境 |
|---|---|---|
| 短期促銷 | 7-30天期限 | 限時活動 |
| 中期福利 | 90-180天期限 | 會員福利 |
| 長期權益 | 無期限設定 | VIP權益 |
條件限制¶
系統限制¶
紅利點數限制
- 紅利點數名稱僅供後台識別，不會顯示在前台
- 過期紅利點數無法恢復使用
- 刪除操作無法復原
版本限制¶
功能適用性
- 所有版本都支援個人紅利點數管理
- 批次紅利發送功能需高手版以上
- 紅利折抵功能需額外設定
常見問題¶
從會員獲得紅利點數的當天開始計算，例如設定30天期限，則在獲得紅利後的第30天中午12點後失效。
刪除的紅利點數無法恢復，建議在刪除前確認操作正確性，或先將紅利點數設為過期狀態。
過期的紅利點數不會自動消失，但會以畫線顯示表示無法使用，可手動刪除清理。
將有效期限設為0天，該紅利點數將無期限限制，可長期使用。