會員優惠券管理
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管理會員的專屬優惠券，包括查看優惠券列表、發送個人優惠券、刪除優惠券和管理優惠券狀態，提供完整的個人化優惠券管理功能。
功能概述¶
會員優惠券管理功能讓商家能夠：
- 優惠券查看：查看會員的專屬優惠券列表
- 個人化發送：為特定會員發送個人化優惠券
- 狀態管理：管理優惠券的使用狀態和有效期
- 精準行銷：提供個人化的優惠券行銷服務
使用情境¶
為特定會員提供個人化的優惠券，提升購買意願和忠誠度。
因服務問題或會員抱怨，提供專屬優惠券作為補償。
為VIP客戶提供專屬優惠券，體現差異化服務。
操作流程¶
步驟一：進入會員優惠券管理頁面¶
登入 CYBERBIZ 電商後台，前往「會員」→「所有會員」→ 點擊目標會員 → 「會員專屬優惠券」
步驟二：查看優惠券列表¶
優惠券資訊查看
| 資訊項目 | 功能說明 | 查看重點 |
|---|---|---|
| 優惠券名稱 | 優惠券的顯示名稱 | 會員前台可查看 |
| 優惠券類型 | 折價券或免運券 | 了解優惠類型 |
| 優惠內容 | 折扣金額或比例 | 確認優惠力度 |
| 使用條件 | 最低消費金額等限制 | 了解使用條件 |
| 有效期限 | 優惠券的失效時間 | 監控期限狀態 |
| 使用狀態 | 已使用/未使用/已過期 | 了解使用情況 |
| 使用次數 | 已使用次數和剩餘次數 | 確認可用次數 |
優惠券狀態說明
狀態： 優惠券在有效期內且未使用完畢
特徵： - 正常顯示 - 會員可以使用 - 滿足使用條件
狀態： 優惠券即將在短期內過期
特徵： - 可能有特殊標示 - 提醒會員及時使用 - 建議主動通知會員
狀態： 優惠券已超過有效期限
特徵： - 無法使用 - 可能以灰色顯示 - 可選擇刪除
狀態： 優惠券已被會員使用
特徵： - 顯示使用記錄 - 無法再次使用 - 保留使用歷史
步驟三：發送個人優惠券¶
優惠券類型選擇
設定項目：
| 設定項目 | 功能說明 | 設定選項 |
|---|---|---|
| 優惠券名稱 | 自訂名稱 | 會員前台可查看 |
| 種類 | 折扣類型 | 金額/百分比 |
| 折扣 | 折扣數值 | 金額-金額/百分比-比例 |
| 兌換序號 | 序號設定 | 自訂序號或系統自動產生 |
| 消費使用門檻 | 最低消費金額 | 設定訂單滿額才能使用 |
| 帳號使用次數 | 使用次數限制 | 設定同一會員使用次數 |
| 使用期限 | 有效期限 | 有效使用天數/有效使用區間 |
| 綁定商品標籤 | 商品限制 | 設定購買指定商品標籤才能使用 |
設定項目：
| 設定項目 | 功能說明 | 設定選項 |
|---|---|---|
| 優惠券名稱 | 自訂名稱 | 會員前台可查看 |
| 兌換序號 | 序號設定 | 自訂序號或系統自動產生 |
| 消費使用門檻 | 最低消費金額 | 設定訂單滿額才能使用 |
| 帳號使用次數 | 使用次數限制 | 設定同一會員使用次數 |
| 使用期限 | 有效期限 | 無限/有效使用天數/有效使用區間 |
| 綁定商品或商品標籤 | 商品限制 | 設定購買指定商品標籤/商品才能使用 |
| 綁定物流 | 物流限制 | 設定限制物流方式 |
發送操作步驟
- 點擊「發送優惠券」按鈕
- 選擇優惠券類型（折價券/免運券）
- 填寫優惠券設定資訊
- 確認優惠券內容
- 點擊「確認」發送優惠券
步驟四：管理優惠券狀態¶
優惠券狀態管理
- 選擇要啟用的優惠券
- 點擊「啟用」按鈕
- 確認啟用操作
- 優惠券變為可使用狀態
- 選擇要暫停的優惠券
- 點擊「暫停」按鈕
- 確認暫停操作
- 優惠券暫時無法使用
- 選擇要刪除的優惠券
- 點擊「刪除」按鈕
- 確認刪除操作
- 優惠券從列表中移除
步驟五：優惠券使用追蹤¶
使用統計分析
| 統計項目 | 分析內容 | 應用方式 |
|---|---|---|
| 使用率 | 優惠券的使用比例 | 評估優惠券吸引力 |
| 使用時間 | 優惠券的使用時間分布 | 優化發送時機 |
| 消費金額 | 使用優惠券的訂單金額 | 分析優惠效果 |
| 商品類別 | 使用優惠券購買的商品 | 了解會員偏好 |
效果評估指標
- 統計優惠券的使用率
- 分析未使用的原因
- 優化優惠券設定
- 改進發送策略
- 分析優惠券對消費的影響
- 計算優惠券的投資回報
- 評估優惠力度適當性
- 調整優惠策略
條件限制¶
版本限制¶
版本功能限制
- 專業版、進階版不適用：會員專屬優惠券功能僅限高手版以上使用
- 功能差異：不同版本支援的優惠券功能不同
使用限制¶
使用限制
- 優惠券可能與其他行銷活動有併用限制
- 部分優惠券有使用條件限制
- 優惠券一旦使用無法退回
常見問題¶
建議設定適當的優惠力度和使用條件，選擇合適的發送時機，並透過多種方式提醒會員使用。
優惠券的併用規則需要根據具體設定確認，建議在發送前檢查相關的行銷活動設定。
過期的優惠券可以選擇刪除或保留作為歷史記錄，建議定期清理過期優惠券以保持列表整潔。
會員優惠券是專屬於特定會員的個人化優惠券，一般優惠券是面向所有會員的通用優惠券。