商品溫層設定指南¶
設定與管理商品的運送溫度需求，系統自動判斷適用物流方式，確保需要低溫配送的商品使用正確的物流服務。
說明概述¶
- 生鮮食品配送：確保鮮奶、優格、蔬果、肉品等冷藏商品使用正確的低溫物流服務。
- 冷凍商品管理：冰淇淋、冷凍水餃、海鮮等冷凍商品需使用冷凍物流，避免配送錯誤。
溫層分類¶
為了確保上述使用情境中的商品能正確配送，CYBERBIZ 電商平台提供商品溫層分類系統，用來標示商品的「運送溫度需求」。平台會自動將商品與相容的物流服務進行配對，避免因溫度不符而導致商品品質問題或配送錯誤。
商品溫層共有3種類型可供設定：
| 溫層類型 | 適用商品範例 |
|---|---|
| 常溫 | 餅乾、罐頭、服飾、3C 產品 |
| 冷藏 | 鮮奶、優格、蔬果、肉品 |
| 冷凍 | 冰淇淋、冷凍水餃、海鮮 |
了解溫層分類後，接下來將說明如何設定商品溫層與物流，讓系統判斷商品結帳時適用的物流方式。
操作流程¶
請至商品明細頁，勾選商品適用溫層。
設定多溫層商品
- 您可勾選多個溫層選項。
- 系統將以購物車內所有商品的共有溫層結帳。您若設定多溫層，有利於商品於單個購物車內結帳。結帳後，該商品須以結帳時的溫層出貨。
- 若購物車內有多個溫層的商品，且無共有溫層可結帳，系統會自動依溫層分類商品，建立多個購物車，消費者需要分開結帳。
範例情境：共同溫層商品單一購物車結帳
- 商品A（馬克杯）：設定為「常溫+冷藏」多溫層
- 商品B（鮮奶）：設定為「冷藏」單溫層
- 購物車內同時放入商品A和商品B，系統計算共同溫層為「冷藏」
- 兩個商品可一起結帳，以冷藏溫層出貨，計為同一筆訂單託運單
範例情境：無共同溫層時自動分類購物車
- 商品C（餅乾）：僅設定「常溫」單溫層
- 商品D（冰淇淋）：僅設定「冷凍」單溫層
- 購物車內同時放入商品C和商品D，兩者無共同溫層
- 系統自動依溫層分類，建立「常溫購物車」（商品C）和「冷凍購物車」（商品D）
- 消費者需分別進入兩個購物車頁面，分開結帳下單
請設定物流適用溫層。
- 後台路徑：
- 後台路徑：
- 後台路徑：
設定完成後，系統會依購物車溫層篩選出可用的物流選項。
溫層會間接影響訂單的付款方式
結帳時可使用的金流選項，會依照物流綁定的付款方式顯示。運作邏輯如下：
- 商品溫層決定可用物流：系統根據購物車內商品的共同溫層，篩選出支援該溫層的物流方式
- 物流綁定付款方式：每個物流方式都有其綁定的付款方式（例如：宅配貨到付款僅支援貨到付款，超商物流可支援信用卡、超商代碼等）
- 顯示對應金流選項：結帳頁面僅會顯示該物流方式支援的付款方式，消費者無法選擇其他付款方式
因此，當您設定商品溫層時，會間接影響到該訂單最終可使用的付款方式。建議在設定物流時，確認各物流方式綁定的付款方式是否符合您的需求。
範例情境：溫層影響付款方式
情境設定：
- 商品E（鮮奶）：設定為「冷藏」溫層
- 宅配物流貨到付款：綁定「冷藏」溫層，付款方式僅支援「貨到付款」
- 超商物流：綁定「常溫」溫層，付款方式支援「信用卡、超商代碼」
結帳流程：
- 消費者將商品E（鮮奶）加入購物車
- 系統計算購物車溫層為「冷藏」
- 系統篩選支援「冷藏」的物流方式，僅顯示「宅配物流貨到付款」
- 由於「宅配物流貨到付款」僅支援「貨到付款」，結帳頁面僅顯示「貨到付款」選項
- 消費者無法選擇信用卡或其他付款方式，僅能選擇貨到付款
結論：
即使網站已開通信用卡、超商代碼等付款方式，但因為商品溫層限制，該訂單僅能使用貨到付款。