多購物車指南¶
會員結帳時,系統會因為商品不同的「通路、溫層、物流」狀態,建立多個購物車並分開結帳,不同狀態的商品無法在同一購物車進行結帳。
說明概述¶
- 自動拆分購物車:當消費者選購的商品在通路、溫層、物流狀態不同時,系統會在結帳階段自動將這些商品拆分到不同的購物車。每個購物車代表一筆獨立的訂單,消費者需要分別完成各購物車的結帳流程。
- 出貨通路管理:當銷售的商品分屬的出貨通路不同(例如:不同倉庫、不同廠商、預購)時,可設定商品通路。
- 出貨溫層管理:當銷售的商品適用的出貨溫層不同(例如:常溫、冷藏、冷凍)時,可設定商品溫層。
- 出貨物流管理:當銷售的商品適用的出貨物流不同(例如:限定黑貓宅配出貨)時,可設定商品物流。
注意事項
- 每個購物車會獨立計算優惠及運費,且獨立結帳建立成不同的訂單。
- 商品通路、商品溫層、物流皆會獨立成立專屬購物車。
- 當
商品通路、商品溫層、配送物流中個別的項目愈多,排列組合的方式也會愈多,會員結帳就需要分成更多購物車才能結帳。會增加會員結帳的複雜度及運費負擔(可能會造成訂單流失),因此除非必要,盡量避免設定過多選項。 - 若有相同的
商品通路、商品溫層、配送物流,可在同一購物車進行購物;但可能會有同一商品出現在不同的購物車中,但當其中一個購物車結完帳後,該商品會自動在其他購物車中移除,不會有重複購買的情形。
情境範例¶
- 業務需求:台北倉、高雄倉分別管理不同商品
- 設定方式:
商品通路設定台北倉、高雄倉 - 消費者體驗:同時購買兩倉商品時,自動分為2個購物車結帳
- 商家效益:訂單自動依倉庫分類,簡化揀貨與出貨流程
- 業務需求:同時銷售餅乾(常溫)、鮮奶(冷藏)、冰淇淋(冷凍)
- 設定方式:
運送溫層設定常溫、冷藏、冷凍 - 消費者體驗:混合選購時,系統依溫層自動分為3個購物車
- 商家效益:確保商品使用正確溫層配送,維持商品品質
- 業務需求:大型家電僅能用新竹物流,一般商品用黑貓宅配
- 設定方式:
物流綁定狀態設定新竹物流、黑貓宅配 - 消費者體驗:同時購買家電與一般商品時,分為2個購物車
- 商家效益:自動配對適合的物流業者,避免配送錯誤
- 業務需求:熱銷商品缺貨但接受預購,現貨商品立即出貨
- 設定方式:
商品通路設定預購 - 消費者體驗:同時購買現貨與預購商品,分為2個購物車結帳
- 商家效益:分批出貨現貨與預購商品,彈性管理庫存
- 業務需求:部分商品由廠商A直送,部分由自家倉庫出貨
- 設定方式:
商品通路設定廠商A、自營倉庫 - 消費者體驗:混合選購時,自動分為2個購物車結帳
- 商家效益:訂單自動分配給不同出貨單位,簡化協作流程