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開啟快速到貨功能

完成門市快速到貨服務設定的完整流程。

功能總覽

CYBERBIZ NOW 快速到貨是整合第三方外送業者(Uber Direct、Pandago)的即時配送服務，讓消費者在官網下單後，由門市快速出貨並透過外送司機配送至指定地點，提供如同外送平台般的即時購物體驗。

  • 即時配送：1-2 小時內送達，滿足消費者急需商品的需求，提升購物滿意度。
  • 擴大服務範圍：觸及門市周邊 3-5 公里客群，無需消費者親自到店，增加訂單機會。
  • 增加營收來源：創造新的銷售通路，提供差異化服務，提升競爭力與客單價。
業態 販售商品 優勢
餐飲美食 蛋糕甜點、即食料理、飲品茶葉 新鮮配送、保持品質、即時滿足需求
日常用品 居家用品、清潔用品、嬰幼兒用品 急需商品、便利性高、提高回購率
禮品禮盒 鮮花、禮盒、節慶商品 快速到貨、補貨及時、提升購物體驗

操作流程

後台路徑：金物流 > 所有門市 > 選擇門市 > 快速到貨設定頁籤

  1. 進入「所有門市」頁面
  2. 在門市列表中找到要設定的門市
  3. 點擊門市的「編輯」按鈕
  4. 切換到「快速到貨設定」頁籤
  5. 開啟快速到貨開關

門市狀態查看

可於門市列表頁的「快速到貨」欄位，查看每個門市的啟用狀態。

可依需求選擇設定方式：

  1. 請先建立預設門市
  2. 新門市的快速到貨設定中，勾選帶入預設門市資料
  3. 系統自動填入以下設定:
    • 付款方式設定
    • 免運門檻與運費
    • 接單時間設定
    • 外送業者聯絡資訊
  4. 您可依需求調整個別欄位

設定效率提升

建議先將第一個門市設為預設門市,後續新增門市時即可快速複製設定,僅需調整接單時間和聯絡電話等個別資訊。

請接續操作下一步

  1. 在付款方式設定區塊，點擊下拉選單(可複選)
  2. 勾選允許使用的付款方式(請至少選擇一種付款方式)

  1. 設定加計/減計運費(選填)

    您可設定在基本運費上額外加價或減價

    使用情境

    • 偏遠地區運費加價
    • 促銷活動運費減價

  2. 設定免運門檻(若不開放免運，請留白)

可依需求選擇設定方式：

適用情境

  • 24 小時營業的門市
  • 配合外送業者全天候服務
  • 想要最大化接單機會

設定範例：依門市營業時間接單

  • 門市營業:10:00-22:00
  • 接單時間:10:00-20:00

保留緩衝時間，避免接近關門仍接單，確保有時間處理最後訂單

  1. 填寫聯絡電話

  2. 填寫備註資訊(給外送司機)

    填寫範例

    位置提示 

    門市位於百貨公司2樓美食街
請由東側電梯上樓

    取貨方式

    請至櫃台出示訂單編號
工作人員會協助確認並交付商品

    特殊注意事項

    門市前方為紅線禁停區
建議停放於對面停車格(步行約 1 分鐘)

    最佳實務範例

    位置:信義百貨B1美食街,靠近B出口
取貨:請至櫃台報訂單編號
停車:建議停B2停車場,搭電梯至B1
營業:週一至週日 10:00-22:00

常見問題

快速到貨的配送範圍如何計算?

配送範圍由外送業者系統根據門市地址自動計算,通常以門市為中心半徑 3-5 公里。消費者未輸入地址時顯示所有門市,輸入地址後僅顯示配送範圍內的門市。店家無法手動設定配送範圍,需確保門市地址完全正確。

為什麼有些門市無法啟用快速到貨?

可能原因:

  1. 門市地址不完整或不正確
  2. 門市所在地區外送業者未服務
  3. 未申請快速到貨服務
  4. 未設定門市聯絡資訊

請檢查:✓ 門市地址完整正確、✓ 門市電話格式正確、✓ 所在地區有外送業者服務、✓ 已申請並通過 CYBERBIZ NOW 功能。

接單時間如何設定比較合適?

建議接單時間比營業時間短 1-2 小時。例如營業 10:00-22:00,接單設 10:00-20:00。考量因素:配合門市人力、避開忙碌時段、配合外送業者服務時段、依商品特性調整。

運費應該如何定價才合理?

考量外送業者收費(3 公里內約 60-80 元)、商品毛利、競爭對手定價。建議運費 100-150 元,免運門檻 800-1,200 元(依地區調整)。可採用門檻免運策略或促銷期間運費補貼。

多個門市的設定可以一次複製嗎?

可以透過「帶入預設門市資料」功能。步驟:1. 設定第一個門市為預設門市,2. 新增其他門市時勾選「帶入預設門市資料」,3. 系統自動填入付款方式、運費、接單時間、聯絡資訊。僅需調整個別門市的接單時間和聯絡電話即可。

快速到貨會產生哪些額外成本?

主要成本:外送服務費 50-80 元(基本)、包裝材料 10-15 元/單、人力成本約 83 元/單、系統平台費 3,000-5,000 元/月。建議運費定價 150-200 元以反映成本,並透過限制配送時段、優化揀貨效率、包材成本優化來控制成本。

如果門市人員無法及時處理訂單怎麼辦?

預防措施:設定合理接單時間、確保訂單通知機制、備妥包材與流程。應變措施:人力不足時暫時關閉功能、商品缺貨立即聯絡客戶並取消訂單安排退款、外送司機久等主動聯絡外送業者與客戶。

快速到貨為什麼不建議使用貨到付款?

原因:1. 外送司機不一定具備收款功能,2. 增加司機與消費者糾紛風險,3. 延遲訂單確認時間,4. 可能產生額外金流手續問題。建議僅選擇線上支付方式,確保消費者下單時完成付款,門市接單後可直接出貨。

門市地址為什麼這麼重要?

門市地址是快速到貨配送範圍計算的唯一依據。地址必須完整正確(縣市、鄉鎮市區、詳細地址、郵遞區號),錯誤或不完整的地址會導致:配送範圍計算錯誤、外送司機找不到門市、訂單無法正常配送、消費者體驗不佳。

延伸閱讀

  • 快速到貨 CYBERBIZ NOW:透過第三方外送業者將商品從門市配送到消費者的即時外送服務。
  • 接單時間:門市可接受快速到貨訂單的時段設定。
  • 配送範圍:由外送業者根據門市地址自動計算的可配送區域,通常為半徑 3-5 公里。
  • 免運門檻:訂單金額達到特定數值時免收運費的設定。
  • 預設門市:作為快速到貨設定範本的門市,新增其他門市時可快速複製其設定。