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"A quack a day keeps the docs at bay."

CYBERBIZ Docs

設定商品評論功能

設定商品評論功能¶

商品評論功能可提升顧客信任度與品牌形象，並透過真實顧客回饋促進銷售及優化商品服務。

功能概述¶

商品評論功能是提升顧客信任度與商品吸引力的重要工具。透過真實的顧客意見，能有效建立品牌信譽。在 CYBERBIZ 後台，您可以設定與管理商品評論，並了解顧客發表評論的流程

使用情境¶

提升商品信任度：顧客可參考其他買家的真實評論，增加購買信心。
優化品牌形象：積極管理與回應評論，展現品牌對顧客意見的重視。
促進商品銷售：正向評論能成為強大的購買誘因，提升商品轉換率。
收集顧客回饋：透過評論了解顧客對商品的看法，作為商品優化與服務改進的依據。

操作流程¶

步驟一：設定商品評論功能¶

在 CYBERBIZ 後台，您可以管理商品評論的相關設定。

申請開通功能：若需使用商品評論功能，請至 CYBERBIZ 後台洽客服申請開通。
進入管理頁面：開通後，請前往「網站外觀」→「管理商品評論」。

配置評論設定：在此頁面，您可以設定商品評論的相關功能：

項目	功能說明
預設審核留言	設定顧客留言後，商家是否需要手動審核。
預設隱藏部分姓名	設定顧客留言時，是否部分隱藏其姓名。
Google reCAPTCHA	可依照設定留言區 reCAPTCHA 進行設定，以防止惡意留言。
審核後贈送紅利點數	設定商家審核通過顧客評論後，是否自動贈送紅利點數。

留言板列表：所有商品皆可在此細部設定，按下「檢視」可進行編輯。

5. 個別設定與刪除：可各別設定，並可刪除商品評論。

步驟二：顧客發表商品評論¶

前置條件：顧客需登入會員後，方可於商品頁面發表評論。

點選「發表評論」：顧客在商品頁面點選「發表評論」按鈕。
填寫評論內容：系統將跳出彈跳視窗，顧客可在此填寫星級評價與評論內容。

步驟三：商家審核商品評論¶

商家可在後台審核顧客提交的商品評論。

進入審核頁面：請前往「會員」→「商品待審核評論」。
審核與編輯：
- 在此頁面，您可以查看所有待審核的評論。
- 點選評論後，可選擇「審核」使其顯示於前台，或「刪除」該評論。
- 若需修改評論內容，可點選「編輯」進行調整。

步驟四：隱藏商品評論功能¶

若您暫時不希望顯示商品評論功能，可透過以下方式隱藏。請注意，若自行移除程式碼，CYBERBIZ 不提供恢復功能協助。

拖拉版型一般版型

進入編輯器：前往「網站外觀」→「套版主題管理」→「選擇操作 : CSS/HTML編輯器」→「區塊」。
新增區塊：點選「新增區塊」，直接輸入 board_comments.liquid。
隱藏功能：
- 新增區塊後，右方內容留空即可隱藏商品評論功能。
- 若要恢復功能，刪除此區塊即可。

進入編輯器：前往「網站外觀」→「套版主題管理」→「選擇操作 : CSS/HTML編輯器」→「product.liquid」。
隱藏程式碼：找到 shop.plugins.board_comments 這段程式碼，將其整段標示起來（通常是註解掉或刪除）即可隱藏商品評論功能。

後續操作¶

啟用留言區驗證：若需進一步防止垃圾訊息，請參考設定留言區 reCAPTCHA 為商品評論區與聯絡我們頁面新增安全驗證機制。

常見問題¶

顧客發表評論是否需要登入會員？

是的，顧客必須登入會員後才能發表商品評論。

如果自行移除樣版編輯器中的程式碼，CYBERBIZ 會提供恢復功能嗎？

若您自行移除樣版編輯器中的程式碼，CYBERBIZ 不提供恢復功能等操作。請務必自行保留程式碼備份。

如何設定 Facebook 分享功能？

若要使用 Facebook 分享功能，需至「第三方整合」→「臉書Facebook設定」→「設定應用程式ID (APP ID) 及應用程式密鑰 (App Secret)」填寫完畢，方可使用。