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設定商品配送物流、溫層與出貨通路（一般宅配）

在 CYBERBIZ 後台，您可以為商品設定配送物流、溫層及出貨通路，以確保商品能依據其特性正確配送。此功能有助於您精準管理不同商品的物流需求，並提供顧客多樣化的配送選項。

使用情境

  • 配送物流綁定：當商品需指定特定物流（如黑貓、宅配通、郵局等）配送時，可彈性設定。
  • 配送溫層綁定：針對需特殊溫層（如常溫、冷藏、冷凍）配送的商品，可設定多溫層選項。
  • 出貨通路綁定：當商品分屬不同出貨地點（如不同倉庫、門市或廠商）時，可設定商品通路。

重要提醒

多購物車結帳說明

當顧客購物車內的商品屬於不同配送屬性（例如配送方式、溫層或出貨通路）時，系統會自動將商品拆分成多個獨立購物車。每個購物車的優惠與運費單獨計算，需逐一完成結帳。此機制可能增加結帳複雜度與運費負擔，進而提高 訂單流失風險。

降低多購物車結帳棄單風險？

儘量統一商品的配送屬性（例如溫層、配送方式或出貨通路），以避免系統拆分購物車，減少結帳步驟並降低運費成本，以優化購物體驗。

核心流程

  1. 購物車分流：系統依據商品屬性自動分類，確保同一購物車內商品屬性一致。

  2. 優惠與運費計算：每個購物車單獨計算優惠與運費，生成獨立訂單。

  3. 顧客影響：商品的配送屬性越多，購物車數量也越多，操作複雜度與累計運費增加，可能導致顧客放棄結帳。

流程圖：商品配送屬性如何影響購物車結帳 
flowchart LR
    A(商品屬於不同溫層、<br>配送方式或通路) --> B(系統自動分配購物車)
    B --> C(每個購物車<br>獨立計算優惠與運費)
    C --> D(結帳分開<br>生成不同訂單)

操作流程

步驟一：設定物流不同溫層的運費

首先，您需要在後台設定各物流方式及其對應溫層的運費規則。

  1. 登入 CYBERBIZ 電商後台，前往 金物流 → 宅配運費設定。
  2. 點擊 新增運費規則。

  3. 輸入 快遞/物流名稱，並選擇 運送溫度（常溫/冷藏/冷凍；預設為常溫）。

    注意事項：內建配送方式

    系統已內建「黑貓貨到付款」及「宅配通貨到付款」的配送方式（後台路徑：線上購物設定 → 購物車與金流）。因此，請勿再建立名稱完全相同的快遞/物流。如您仍需建立這兩個選項，可輸入其他名稱代替或在名稱前後加上其他文字。

  4. 設定 消費金額 與對應的 運費。例如，黑貓常溫配送運費為 $70，設定如下圖所示。 溫層配送物流設定

    設定不同運費門檻

    若要設定不同消費金額的運費門檻，請再次點擊 新增運費規則。 例如：黑貓常溫配送，消費金額未滿 $1000，運費 $70；消費金額 $1000 以上，則免運。設定如下圖。 溫層配送物流設定

  5. 選擇 運送的國家/地區 及 付款類型。

  6. 依上述步驟設定各物流及相對應的運送溫度的運費門檻，即完成物流運費設定。

    排序規則

    系統會將相同「快遞/物流名稱」+「運送溫度」的項目依消費金額門檻排序。

    物流名稱與溫層

    即使不同溫層，物流名稱也不能設定相同名稱。例如：黑貓(常溫)/黑貓(冷藏)/黑貓(冷凍)，可在名稱後方加入溫層名稱以區分。

    溫層配送物流設定

步驟二：設定商品配送溫層

完成物流運費設定後，您可以為個別商品綁定其適用的運送溫層。

  1. 登入 CYBERBIZ 電商後台，前往 商品 → 所有商品。
  2. 點擊欲設定的商品，進入編輯頁面。
  3. 點擊 設定 頁籤。

  4. 勾選此商品綁定運送的 溫層（可複選）。預設為常溫。

    溫層配送物流設定

步驟三：設定商品配送方式（物流）

您可以為個別商品綁定其可用的配送物流方式。

  1. 登入 CYBERBIZ 電商後台，前往 商品 → 所有商品。
  2. 點擊欲設定的商品，進入編輯頁面。
  3. 在商品編輯頁面中，找到 配送方式 區塊。
    • 綁定狀態 ON 代表可使用該快遞/物流配送；OFF 則代表此商品不適用於該快遞/物流配送。
    • 快遞/物流名稱是根據您於「物流運費設定」建立的項目。
    • 至少要綁定一種配送物流。
    • 預設為全部物流皆綁定（即所有物流皆可配送）。 溫層配送物流設定

    首次修改綁定狀態提醒

    第一次修改綁定狀態時，會跳出設定提醒。請閱讀完注意事項後，勾選並點擊 確認。若未確認提醒，每次修改物流綁定都會跳出提醒。 溫層配送物流設定

步驟四：修改物流運費設定的注意事項

當您修改物流運費設定時，請留意以下事項：

若您變更計算運費的基準，必須重新設定物流的溫層、運費規則，以及商品頁面綁定配送物流的設定。

  • 商品會預設為適用所有配送方式。如需要綁定特定物流的商品，記得個別去設定。
  • 商品頁面中快遞/物流名稱也會變更為目前您於「物流運費設定」建立的項目。 溫層配送物流設定 溫層配送物流設定

若您變更物流方式的名稱，原本商品綁定的物流都會被取消綁定（因為是以物流名稱綁定商品，如果物流名稱被改掉，舊的物流名稱就不存在）。請到商品頁面重新綁定物流配送方式。

  • 舉例：商品 A 原本綁定用「黑貓」配送，若您變更物流名稱將「黑貓」改成「黑貓宅急便」，請至商品 A 的商品頁面將物流配送方式重新綁定「黑貓宅急便」。

若您在完成設定商品綁定物流後，又新增了新的配送物流：

  • 原本適用所有配送物流的商品：會自動綁定新物流（仍符合適用所有物流）。
  • 原本只綁定特定配送物流的商品：不會綁定新物流，如需綁定請至商品頁面設定。

  • 舉例：原有設定黑貓及宅配通兩種物流，設定商品 A 適用所有配送物流（黑貓、宅配通皆可配送）；商品 B 為只限定黑貓配送。後來新增配送物流「新竹物流」，商品綁定如下：

    • 商品 A 將自動綁定新竹物流（仍符合適用所有物流）。
    • 商品 B 仍只限定黑貓配送。

情境範例：不同配送物流、溫層、出貨通路

  • 物流運費設定：設定黑貓、宅配通兩種物流配送方式，商品設定頁面就會有此兩種物流可選擇綁定。
  • 溫層配送：已內建常溫、冷藏、冷凍三種，商品設定頁面會有此三種物流可選擇綁定。
  • 商品頁面設定：設定台北門市、台中門市兩個商品通路（出貨地點）。
  • 請注意！ 當溫層、配送物流或通路中的個別項目越多，排列組合的方式也會越多，顧客結帳就需要分成更多購物車才能結帳。這將增加顧客結帳的複雜度及運費負擔（可能會造成訂單流失），因此除非必要，請盡量避免設定過多選項。

當顧客購買了不同配送物流、溫層、出貨通路的商品時，前台畫面呈現如下：

  • 最上方會列出不同的出貨通路，顧客先選擇一種出貨通路，再選擇該通路中其中一個配送溫層，溫層中再選擇配送物流，進行結帳。
  • 剩餘未結帳的商品會保留在購物車中等待結帳。
  • 顧客須完成多個購物車的結帳，建立多筆訂單（若未達各購物車免運門檻，則須支付多筆運費）。 不同溫層配送通路舉例

常見問題

如果我修改了物流名稱，商品綁定會失效嗎？

是的，若您變更物流方式的名稱，原本商品綁定的物流都會被取消綁定。您需要到商品頁面重新綁定物流配送方式。

我可以設定多個溫層給一個商品嗎？

可以。在商品編輯頁面的「設定」頁籤中，您可以勾選多個溫層來綁定商品。

為什麼顧客結帳時會出現多個購物車？

當顧客購買的商品包含不同溫層、配送物流或出貨通路時，系統會自動將這些商品分屬在獨立的購物車中，每個購物車需獨立結帳。

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