設定商品配送物流、溫層與出貨通路（宅配貨到付款）

在 CYBERBIZ 後台，您可以為商品設定配送物流、溫層及出貨通路，以確保商品能依據其特性正確配送。此功能有助於您精準管理不同商品的物流需求，並提供顧客多樣化的配送選項。

使用情境

• 配送物流綁定：當商品需指定特定物流（如黑貓、宅配通、郵局等）配送時，可彈性設定。
• 配送溫層綁定：針對需特殊溫層（如常溫、冷藏、冷凍）配送的商品，可設定多溫層選項。
• 出貨通路綁定：當商品分屬不同出貨地點（如不同倉庫、門市或廠商）時，可設定商品通路。

重要提醒

多購物車結帳說明

當顧客購物車內的商品屬於不同配送屬性（例如配送方式、溫層或出貨通路）時，系統會自動將商品拆分成多個獨立購物車。每個購物車的優惠與運費單獨計算，需逐一完成結帳。此機制可能增加結帳複雜度與運費負擔，進而提高 訂單流失風險。

降低多購物車結帳棄單風險？

儘量統一商品的配送屬性（例如溫層、配送方式或出貨通路），以避免系統拆分購物車，減少結帳步驟並降低運費成本，以優化購物體驗。

核心流程

1. 購物車分流：系統依據商品屬性自動分類，確保同一購物車內商品屬性一致。

2. 優惠與運費計算：每個購物車單獨計算優惠與運費，生成獨立訂單。

3. 顧客影響：商品的配送屬性越多，購物車數量也越多，操作複雜度與累計運費增加，可能導致顧客放棄結帳。

流程圖：商品配送屬性如何影響購物車結帳

flowchart LR
    A(商品屬於不同溫層、<br>配送方式或通路) --> B(系統自動分配購物車)
    B --> C(每個購物車<br>獨立計算優惠與運費)
    C --> D(結帳分開<br>生成不同訂單)

操作流程

步驟一：設定物流不同溫層的運費

首先，您需要在後台設定各物流方式及其對應溫層的運費規則。

1. 登入 CYBERBIZ 電商後台，前往 金物流 → 結帳頁＆金物流設定。
2. 找到「黑貓&宅配通貨到付款設定」欄位，並展開設定。
3. 以黑貓貨到付款設定為例（宅配通設定方式相同）：
   1. 開啟黑貓貨到付款功能。
   2. 設定免運金額。

   3. 設定運費（只能依代收的訂單金額作為運費標準）。

      免運門檻注意事項

      若設定的代收金額已超過上方設定的免運門檻，運費將被忽略，視同免運費。

      

步驟二：設定商品配送溫層

完成物流運費設定後，您可以為個別商品綁定其適用的運送溫層。

1. 登入 CYBERBIZ 電商後台，前往 商品 → 所有商品。
2. 點擊欲設定的商品，進入編輯頁面。
3. 點擊 設定 頁籤。
4. 勾選此商品綁定運送的 溫層（可複選）。
   • 預設為常溫。

步驟三：設定商品配送方式（物流）

您可以為個別商品綁定其可用的配送物流方式。

1. 登入 CYBERBIZ 電商後台，前往 商品 → 所有商品。
2. 點擊欲設定的商品，進入編輯頁面。
3. 在商品編輯頁面中，找到 配送方式 區塊。
   • 若有開啟黑貓/宅配通/順豐貨到付款功能，即會顯示對應選項。
   • 綁定狀態 ON 代表可使用該快遞/物流配送；OFF 則代表此商品不適用於該快遞/物流配送。
     • 快遞/物流名稱是根據您於「物流運費設定」建立的項目。
     • 商品預設為全部物流皆綁定（即所有物流皆可配送）。
   • 若您是在完成設定商品綁定物流後，才開啟【黑貓/宅配通貨到付款】物流功能：
     • 原本「適用所有配送物流」 的商品：會自動綁定【黑貓/宅配通貨到付款】物流（仍符合適用所有物流）。
     • 原本「只綁定特定配送物流」 的商品：不會綁定新物流，如須綁定請至商品頁面設定。
     • 舉例：原有設定黑貓及宅配通兩種物流，設定商品 A 適用所有配送物流（黑貓、宅配通皆可配送）；商品 B 為只限定黑貓配送。後來新增配送物流【黑貓/宅配通貨到付款】，商品綁定如下：
       • 商品 A 將自動綁定黑貓/宅配通貨到付款（仍符合適用所有物流）。
       • 商品 B 仍只限定黑貓配送。

   首次修改綁定狀態提醒

   第一次修改綁定狀態時，會跳出設定提醒。請閱讀完注意事項後，勾選並點擊 確認。若未確認提醒，每次修改物流綁定都會跳出提醒。

情境範例：不同配送物流、溫層、出貨通路

後台多選項設定 顧客購買不同商品的前台呈現

• 物流運費設定：設定黑貓、宅配通兩種物流配送方式，商品設定頁面就會有此兩種物流可選擇綁定。
• 溫層配送：已內建常溫、冷藏、冷凍三種，商品設定頁面會有此三種物流可選擇綁定。
• 商品頁面設定：設定台北門市、台中門市兩個商品通路（出貨地點）。
• 請注意！ 當溫層、配送物流或通路中的個別項目越多，排列組合的方式也會越多，顧客結帳就需要分成更多購物車才能結帳。這將增加顧客結帳的複雜度及運費負擔（可能會造成訂單流失），因此除非必要，請盡量避免設定過多選項。

當顧客購買了不同配送物流、溫層、出貨通路的商品時，前台畫面呈現如下：

• 最上方會列出不同的出貨通路，顧客先選擇一種出貨通路，再選擇該通路中其中一個配送溫層，溫層中再選擇配送物流，進行結帳。
• 剩餘未結帳的商品會保留在購物車中等待結帳。
• 顧客須完成多個購物車的結帳，建立多筆訂單（若未達各購物車免運門檻，則須支付多筆運費）。

常見問題

如果我修改了物流名稱，商品綁定會失效嗎？

是的，若您變更物流方式的名稱，原本商品綁定的物流都會被取消綁定。您需要到商品頁面重新綁定物流配送方式。

我可以設定多個溫層給一個商品嗎？

可以。在商品編輯頁面的「設定」頁籤中，您可以勾選多個溫層來綁定商品。

為什麼顧客結帳時會出現多個購物車？

當顧客購買的商品包含不同溫層、配送物流或出貨通路時，系統會自動將這些商品分屬在獨立的購物車中，每個購物車需獨立結帳。

延伸閱讀

• 批次修改商品溫層/配送方式/通路
• 配送通路綁定
• 配送物流/溫層綁定（一般宅配）
• 不同配送物流舉例
• 不同溫層舉例