結帳優惠計算順序¶
在 CYBERBIZ 電商平台，系統會依照特定的順序計算結帳時的各項優惠，以確保折扣邏輯的正確性。了解此計算順序有助於商家規劃更精準的行銷活動，並避免優惠疊加的預期外情況。
優惠計算流程概述¶
結帳優惠的計算遵循以下主要階段，從商品層級折扣到訂單總額折扣，逐步應用：
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商品層級折扣：
- 單品限時折扣
- 商品群組折扣
- 加價購商品折扣
- 商品多層級分類滿額折扣
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訂單層級折扣：
- 全館活動折扣
- 優惠券折扣
- VIP 優惠折扣
- 紅利點數折抵
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運費與金流折扣：
- 運費折扣
- 金流手續費折扣
詳細計算順序¶
以下為結帳優惠的詳細計算順序，請參考圖示說明：
階段一：商品價格計算與折扣¶
- 原價：商品原始售價。
- 單品限時折扣：優先應用於單一商品的限時促銷價格。
- 商品群組折扣：若商品屬於特定群組並符合折扣條件，則應用群組折扣。
- 加價購商品折扣：若商品為加價購活動的一部分，則應用加價購優惠價格。
- 商品多層級分類滿額折扣：若商品符合特定分類的滿額折扣條件，則應用此折扣。
階段二：訂單總額與其他優惠計算¶
- 全館活動折扣：在商品層級折扣計算完畢後，若訂單符合全館活動條件，則應用全館折扣。
- 優惠券折扣：若顧客使用優惠券，則應用優惠券折扣。
- 滿額送優惠券：此優惠券的發送門檻是基於結帳後的總金額。
- 滿額送優惠券：此優惠券的發送門檻是基於結帳後的總金額。
- VIP 優惠折扣：若顧客為 VIP 會員，且商品適用 VIP 優惠，則應用 VIP 折扣。
- 紅利點數折抵：顧客可使用紅利點數折抵部分訂單金額。
階段三：運費與金流手續費計算¶
- 運費折扣：若訂單符合免運或其他運費優惠條件，則應用運費折扣。
- 金流手續費折扣：若有金流手續費優惠，則應用此折扣。
常見問題¶
為什麼我的優惠活動沒有生效？
請檢查以下項目： 1. 優惠設定：確認優惠活動的設定條件（如時間、適用商品、最低消費金額）是否正確。 2. 商品排除：確認商品是否被設定為「不適用折扣群組」，導致無法參與特定優惠。 3. 計算順序：了解優惠計算順序，某些優惠可能會被其他優先級更高的優惠覆蓋。
如何避免優惠疊加導致利潤損失？
您可以透過以下方式管理優惠疊加： 1. 設定商品排除指定優惠：將特定商品設定為不適用全館活動、優惠券或 VIP 優惠。 2. 調整優惠優先級：在規劃行銷活動時，考慮不同優惠的計算順序，避免不必要的疊加。 3. 明確活動規則：在活動說明中清楚告知顧客優惠的適用範圍與限制。